Femme
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Les clients peuvent avoir des visuels détaillés des articles dans les catalogues. L’outil de recherche peut faciliter la tache pour trouver les bijoux que vous voulez vraiment. Pour les connaisseurs, visiter la page sur les matériaux qui ornent les différents produits peut influencer dans le choix de l’article. Il est recommandé de bien vérifier son panier avant d’effectuer l’acte d’achat. Bien lire les différentes pages concernant les informations relatives à la livraison et à l’achat.
Il est à noter que les pages, notamment les fiches produits, ne sont que très peu pourvues de contenu informatif. C'est un aspect qui peut potentiellement nuire au sentiment de sécurité du client. Bien que la page « à propos de nous » énonce : « La communauté Facebook ne cesse de s’accroitre », le site ne possède pas d’icones redirigeant vers les réseaux sociaux de l’enseigne. Les fiches produits et la section « comment attacher nos bijoux » manquent de visuel.
Le site d'Acquadila est spécialisé dans la conception et la vente de bijoux fantaisie, inspirés des paysages ensoleillés de la côte méditerranéenne et de la Corse. Les différentes sections proposées vont de la bague ajustable au collier pendentif en passant par les boucles d'oreilles et les sautoirs. Sans oublier la section homme et la section thématique plage. Acquadila, créée à Marseille en 2010, vend également ses produits chez des revendeurs partenaires, en France et à l'étranger. On retrouve ainsi ses bijoux fantaisie en Europe (Portugal, Grèce, Belgique...) mais aussi sur d'autres continents, comme aux Etats-Unis, en Afrique du Sud ou encore en Australie. Laurence Alessandri a créé son site et ses produits pour transmettre une image de la femme libre et épanouie. Les couleurs rappellent les voyages en bord de mer. La collection de bijoux plage affirme cette volonté de la marque. Un visuel de l’ensemble des produits et disponible sur la page de chaque article. Pour plus de détail et d’images, le client est invité à consulter les catalogues présents sur le site.
Comme pour tout achat sur Internet, il est recommandé de bien vérifier sa commande avant de la confirmer, afin de s'assurer que des produits n'ont pas été demandés plusieurs fois par exemple, ou qu'ils sont bien en stock au moment de paiement. Les délais de livraison annoncés sont de 3 à 10 jours ouvrés, il faut donc bien vérifier qu'ils sont respectés. Il est également conseillé de vérifier l'état des produits à réception afin de pouvoir les retourner s'ils présentent un défaut ou sont abîmés.
La page d'accueil du site Internet d'André est uniquement composée de grandes bannières faisant la publicité de différentes gammes de produits et articles. Cela la rend originale mais n'est pas forcément la meilleure solution concernant la navigation et l'expérience utilisateur. Cela rappelle les mauvaises expériences de navigation sur des sites chargés de publicité. Surtout quand les menus déroulent automatiquement. Il y a également un manque de contenu texte, qui pourrait être utile au visiteur en lui permettant de s'informer sur les caractéristiques précises des produits proposés.
André est une enseigne du groupe Vivarte, qui est l’un des leaders de l’habillement et de la vente de chaussures et accessoires. Du produit d'entretien aux escarpins, André possède une gamme de produit varié. Elle est née du rachat par son fondateur Albert Lévy de la Manufacture Nancéenne de Chaussures en 1896. Elle présente plusieurs collections de prêt-à-porter, sacs et accessoires pour femme comme pour homme. Elle propose aujourd’hui tous ses articles dans l'ensemble de ses points de ventes, qui sont au nombre de 200. Des derbies pour homme aux bottes pour femme, l’ensemble des produits est disponible depuis le site Internet de la marque : Andre.fr. Les clients disposent de 30 jours pour retourner leurs achats. André propose également un service de livraison à domicile ou en boutique sur l’ensemble du territoire français. L’enseigne a choisi de prendre le tournant du haut de gamme et a adapté sa gamme de produit aux nouvelles attentes de la mode.
Si vous êtes proche du montant permettant de bénéficier de la livraison gratuite, il peut être plus avantageux de rajouter un petit article peu couteux et de bénéficier de celle-ci plutôt que de payer les frais de port.
Le site de La Redoute Italie bénéficie de la structure technique avancée du site français mais adapte son catalogue à la cible italienne. On retrouve bien-sur des article disponible en France mais aussi des spécificité prévue pour l'Italie.
La navigation du site est fluide et la catégorisation claire.
Le seul regret sur cette version est la non présence de lien Pinterest et Instagram, très utilisé sur la version française mais absents pour l'Italie.
La Redoute est une enseigne française de décoration maison et de prêt-à-porter. Depuis sa création en 1837, La Redoute est spécialisée dans la vente par correspondance. Elle propose de nombreux vêtements pour hommes, femmes et enfants, ainsi que des meubles, et de la literie pour la maison. Aujourd'hui implantée dans plusieurs pays à travers le monde, La Redoute assure la livraison vers ses filiales. Par exemple, il est possible de commander sur le site italien de La Redoute, et se faire livrer dans un délais de 10 jours.
Comme pour tout achat sur Internet, quel que soit le site, il est recommandé de vérifier chaque commande avant validation, afin de s'assurer que la quantité et le produit soient bien ceux désirés. Il faut également vérifiés que les délais de livraison soient bien respectés, soit les 5 à 6 jours ouvrés annoncés. Enfin, il faut vérifier que chaque produit est présent lors de la réception, et qu'aucun d'eux n'est défectueux. Les articles en vente sur le site de Minelli peuvent être disponible en plusieurs coloris.
Le véritable point faible du site de Minelli est probablement son optimisation pour le référencement : le contenu éditorial y est peu développé, quel que soit le type de page, et les balises sémantiques sont mal utilisées. D'autres détails comme les valeurs "alt" des images pourraient aussi être retravaillés. Pour le reste le site correspond à ce que l'on peut attendre d'un site de e-commerce, tant au niveau de la navigation que du choix des produits.
Minelli est une enseigne de distribution de chaussures appartenant au Groupe Vivarte. Le premier magasin a ouvert en 1973. L’enseigne compte 211 magasins en France. Le catalogue est destiné à un public large, la marque propose des articles pour tous tel que des chaussures pour femme (escarpins, boots, low boots, ballerines, espadrilles, sandales), homme (baskets, derbies, boots homme), enfant et des chaussures bébé. Bien qu'il existe des collections pour l'ensemble de la famille, la cible principale de la marque reste la femme. Les prix proposés par Minelli correspondent au milieux, haut de gamme du prêt-à-porter français. La marque recherche une image de chic et d'élégance via un savoir-faire de 40 ans du travail du cuir et une production majoritairement (à 80%), française, italienne et européenne. L'enseigne exploite d'ailleurs ce savoir-faire avec des articles de petite et grande maroquinerie (petit et grand sac pour femme et homme) que l'on peut retrouver en magasin ou en ligne.
Il est recommandé de bien vérifier l'ensemble du panier sélectionné sur le site Internet avant de confirmer l'achat, que ce soit sur le site de Kookaï ou sur n'importe quel autre boutique en ligne. Il est également important de vérifier que tous les articles commandés sont en bon état à réception, et qu'aucun d'eux n'est manquant.
Le site internet de Kookaï a fait l'objet d'une refonte totale au cours du mois de septembre 2014. La nouvelle version a été développée dans le but de favoriser et faciliter au maximum l'expérience utilisateur par le biais d'une interface qui se voulait innovante. Le problème est que l'utilisation des couleurs (le jaune en particulier) et les filtres disponibles sur les pages catégories ne sont pas vraiment efficaces, voire légèrement repoussants. En termes de pragmatisme il aurait également été préférable de créer plusieurs pages pour l'ensemble des produits plutôt que de faire une page à chargement infini.
Kookaï est une marque française créée en 1984, qui est désormais une filiale du groupe Vivarte, spécialisé dans la production et la distribution de produits textiles et accessoires, via des marques comme Naf Naf, Chevignon ou La Halle. Kookaï vend des produits comme les robes et jeans fashion, les chaussures ou ceintures pour femmes ou encore des manteaux tendance. Cela sur son site internet : kookai.fr, ou dans l'un des 2 500 points de vente qui compte son réseau. Le site de Kookaï vous permet également de trouver le magasin le plus proche de chez vous. Si vous êtes équipé d'un smartphone vous pourrez également utiliser l'application pour touver une boutique ou faire vos achat en ligne.
Afin de maximiser l'expérience de l'utilisateur sur le site, celui-ci est invité à utiliser les divers filtres qui lui permettent de naviguer facilement entre les différents produits du catalogue. Les articles peuvent être triés par type de produit, couleur, prix et taille.
Si le doute s'installe quant à un produit et ses caractéristiques ou si un vêtement semble engageant mais le choix reste difficile, il est possible de consulter les avis d'autres clientes via le chat du site Internet de Pimkie.
L'accès au panier se fait en quelques clics, 3 à 5 selon le produit, ce qui est capital dans un boutique en ligne. Les menus sont clairs, la création d'un compte et l'inscription à la newsletter se font en moins de deux minutes.
Le store locator et la bulle d'aide aux visiteurs qui permet de chater avec d'autres clients aident en cas de doute.
Le site n'est pas responsive, ce qui est un frein à l'heure où de plus en plus de recherches sont effectuées lors de temps libres sur un smartphone.
Vert Olive est une marque de prêt-à-porter spécialisée dans la production et la commercialisation de vêtements et accessoires pour femme. La politique de Vert Olive est d'être proche de sa clientèle afin d'être capable de répondre à ses attentes en termes de mode et de tendance. Cette politique se traduit par exemple par la présence sur son site web d'un système de questions/réponses par chat. Les clientes peuvent discuter entre elles des articles qui leur plaisent. Des conseillers peuvent également intervenir pour répondre à leurs questions. Vert Olive vend ses propres collections de vêtements pour femme. Le catalogue en ligne propose 1 377 articles différents. La gamme de produits proposée par Pimkie va de la robe aux espadrilles en passant par l'écharpe. Le site s'organise autours des quatre menus : nouveautés, vêtements, accessoires et "fashion factory". Le site internet propose de s'inscrire à une newsletter afin de recevoir des informations quant aux dernières collections de Pimkie et également d'obtenir des promotions exclusives. La marque est présente sur les réseaux sociaux principaux (Facebook, Twitter, Instagram et Google+).